LATAM Airlines Group è stata nominata come “Five Star Global Airline……..
………..per la sua esperienza di viaggio nell’Official Airlines Rating APEX 2019, annunciato a Boston, Massachusetts, il 24 settembre.
LATAM è stato l’unico gruppo di compagnie aeree dell’America Latina ad aver ricevuto il riconoscimento “Five Star Global Airline”, il più alto dell’APEX nelle sue classificazioni annuali: si tratta di uno degli strumenti di valutazione più importanti che classifica gli attori dell’industria aerea in modo indipendente basandosi sulle opinioni dei passeggeri.
Tra luglio 2017 e giugno 2018, i passeggeri hanno valutato oltre 500.000 voli di compagnie aeree in tutto il mondo con criteri che includono: l’esperienza generale, il comfort dei sedili, il servizio in cabina, il cibo e le bevande, l’intrattenimento di bordo e il servizio Wi-Fi.
“È un onore essere stati riconosciuti per il secondo anno consecutivo come una delle compagnie aeree leader a livello mondiale nelle classifiche ufficiali dell’APEX, che riflette i commenti di coloro che contano di più: i nostri passeggeri”, ha affermato Claudia Sender, Vice President,Customers, LATAM Airlines Group. “Continuiamo a investire e lavorare per migliorare la nostra esperienza a bordo e offrire il meglio a ciascuno dei nostri passeggeri, perché la soddisfazione del cliente è uno dei fattori più importanti per noi.”
Nell’agosto 2018, LATAM Airlines Group ha annunciato il suo piano di trasformazione delle cabine e dell’esperienza di viaggio a bordo di due terzi degli aeromobili della sua flotta, piano che sarà attuato nei prossimi due anni con un investimento di 400 milioni di US$. Come parte di questa trasformazione, la compagnia offrirà una nuova cabina Premium per i voli a lungo raggio e la possibilità per i passeggeri di tutti i voli di beneficiare di un upgrade ai Posti LATAM+, che offriranno più spazio, cappelliere riservate e servizi premium, come l’imbarco prioritario.
“LATAM è stata, per il secondo anno consecutivo, l’unica compagnia aerea in America Latina ad aver ricevuto il riconoscimento APEX Five Star e questo dimostra il suo impegno nell’offrire un’esperienza di viaggio incredibile e che le opinioni dei suoi passeggeri sono l’unico sistema di valutazione ad avere un ruolo fondamentale nelle classificazioni che sono verificate, validate e certificate in tutto il mondo”, ha aggiunto Joe Leader, CEO di APEX.
Circa APEX: la Airline Passenger Experience (APEX) è un’organizzazione non-profit che ha lavorato negli ultimi quattro decenni per valutare e contribuire a migliorare tutti gli aspetti dell’esperienza di viaggio delle compagnie aeree, valutando la progettazione, la costruzione e installazione dei sedili, l’intrattenimento e i sistemi di comunicazione sugli aeromobili commerciali, le sale aeroportuali e i pasti a bordo.
